Microsoft Contact Support Aplicación de solución de problemas de Windows 10

Una de las nuevas características proporcionadas por Microsoft para Windows 10 es que ahora puede comunicarse con el equipo de soporte de Microsoft utilizando la aplicación Contact Support en Windows 10. Esta aplicación lo ayudará a solucionar problemas de Windows, Internet Explorer, Edge, One Drive, Office, Xbox, Bing, cuenta de Microsoft, etc. Con la aplicación Contact Support, puede chatear en línea o programar una llamada.

Para acceder a la aplicación, escriba "Soporte" en el cuadro de búsqueda del menú de inicio y haga clic en el resultado. Se iniciará la aplicación de soporte de Microsoft, siga las instrucciones y se le conectará a la mesa de ayuda de Microsoft. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Microsoft o, de lo contrario, inicie sesión. Después de iniciar sesión, se le pedirá información sobre los problemas con los que necesita ayuda. Verá opciones como Cuenta, Facturación, Servicios y Aplicaciones y, al hacer clic en ellas, se le mostrarán otras opciones.

Seleccione la opción para la que necesita soporte y haga clic en ella. Si selecciona "Windows" en "Servicios", verá estas tres opciones:

• Configuración (instalación, configuración y activación)
• Soporte técnico (errores y otros problemas de rendimiento)
• Protección de mi PC (eliminación de virus, malware, etc.)

Después de seleccionar su opción, se le presentarán cuatro opciones de contacto: Preguntar a la comunidad, Chatear en línea, Llamarme o Programar una llamada.

Puede seleccionar cómo desea comunicarse con Microsoft. Puede hacer clic en la opción "Chatear en línea con Microsoft Answer Tech" para comenzar a chatear o elegir una de las otras opciones. Si se le solicita más información, complétela. Después de ingresar la información requerida, podrá hacer preguntas relacionadas con Windows 10. Con la aplicación Microsoft Contact Support, puede esperar una respuesta rápida del equipo de soporte técnico.

Otra herramienta para obtener ayuda con problemas de Windows 10, puede usar la herramienta Asistencia rápida en Windows 10.